Bij verzekeren draait het allang niet meer alleen om het afsluiten van een polis. Het gaat om helder advies, het voorkomen van verrassingen en het gevoel dat je ergens terechtkunt met je vragen. Juist dat persoonlijke contact maakt voor veel klanten het verschil. En precies daar staan wij om bekend.
Ans Nooteboom, al 29 jaar onze verzekeringsspecialist, merkt het regelmatig: “Steeds vaker horen we dat klanten bij andere partijen het gevoel hebben dat ze het overzicht zijn kwijtgeraakt doordat kantoren hun portefeuille verkopen aan grote organisaties. Vaak gaan dan de verzekeringen van de ene volmacht naar de andere. Heeft een klant een vraag, dan krijgt hij geen vaste contactpersoon meer te spreken. Bij ons werkt het anders: je kunt gewoon binnenlopen of even bellen. Klanten waarderen het enorm dat ze een vast aanspreekpunt hebben. Soms is een verzekering al geregeld terwijl we nog aan de telefoon zitten.”
Op de achtergrond werken de afdelingen hard om bij de tijd te blijven. We hebben net de overstap gemaakt naar nieuwe softwareprogramma’s. Voor onze relaties gaan we werken met en de gegevens aanbieden in een digitale kluis. En Ans heeft onlangs weer alle vereiste certificaten voor de komende drie jaar behaald om assurantieadvies te mogen geven: Het is belangrijk dat wij altijd up-to-date zijn, zodat we onze klanten optimaal kunnen adviseren.”
Op dit moment, met de zomervakantie voor de deur, is er weer veel vraag naar de reisverzekering. “We adviseren onze klanten altijd om er even bij stil te staan of ze goed verzekerd op reis gaan. Korte, aflopende reisverzekeringen worden vrijwel niet meer afgesloten, de doorlopende reisverzekering is vaak de beste optie: je maakt dan niet voor elke reis opnieuw poliskosten en je hebt er verder geen omkijken naar. Dat is wel zo geruststellend als je op vakantie gaat.”
Ook op andere momenten loont het om even contact te zoeken met het verzekeringsteam van Best Living: bijvoorbeeld als er iets aan je huis wordt verbouwd of als er bijgebouwen in de vorm een tuinhuisje of een veranda bijgebouwd worden. “Dan is melden belangrijk – anders kun je zomaar onderverzekerd raken”, tipt Ans. “Wij denken daarin graag mee.”
Best Living financieel adviseurs b.v., waaronder de afdelingen verzekeringen en hypotheken vallen, heeft een eigen telefoonnummer. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0313-450333. Optie 1 voor verzekeringen en optie 2 voor hypotheken.
Ans Nooteboom
